Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – BlackSports
Última actualización: Marzo 2026
La presente política regula los términos y condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos de productos adquiridos a través de los canales oficiales de BlackSports.
1. Aceptación de la política
Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente los términos establecidos en esta política, así como las condiciones generales de venta.
2. Supuestos aplicables para devoluciones
BlackSports únicamente aceptará devoluciones o cambios en los siguientes casos:
a) El producto presente defectos de fabricación
b) El producto entregado no corresponda al solicitado por el cliente
En cualquier otro caso, incluyendo errores en la selección de talla o preferencia personal, no procederá devolución ni reembolso.
3. Plazo para solicitud
El cliente deberá notificar cualquier inconformidad dentro de un plazo máximo de 3 (tres) días naturales contados a partir de la recepción del producto.
Transcurrido este plazo, BlackSports se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud.
4. Requisitos del producto
Para que una devolución o cambio sea procedente, el producto deberá:
- Encontrarse sin uso
- No haber sido lavado ni alterado
- Conservar etiquetas, empaques y accesorios originales
- Estar en las mismas condiciones en que fue entregado
BlackSports podrá rechazar cualquier producto que no cumpla con estas condiciones.
5. Procedimiento
Para iniciar el proceso, el cliente deberá:
- Contactar a través de los canales oficiales (correo o WhatsApp)
- Proporcionar número de pedido
- Adjuntar evidencia fotográfica clara del producto
Una vez recibida la solicitud, BlackSports evaluará el caso y notificará la resolución en un plazo razonable.
6. Costos de envío
- Cuando la causa sea imputable a BlackSports, la empresa cubrirá los costos de envío correspondientes
- En cualquier otro caso autorizado, los gastos de envío serán responsabilidad del cliente
7. Reembolsos
BlackSports no realiza reembolsos en efectivo.
En los casos procedentes, se podrá ofrecer a discreción de la empresa:
- Sustitución del producto
- Saldo a favor para futuras compras
8. Productos en promoción
Todos los productos adquiridos en descuento, liquidación o promoción especial se consideran venta final, por lo que no aplican cambios ni devoluciones.
9. Productos de edición limitada
Debido a la naturaleza de producción limitada de BlackSports:
- Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario
- No se garantiza la reposición del mismo modelo
10. Limitación de responsabilidad
BlackSports no será responsable por daños derivados del uso indebido del producto, desgaste natural o manipulación incorrecta por parte del cliente.
11. Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de la presente política, las partes se someten a las leyes aplicables en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.